سفير التميز الحكوميمقالات عامةمنح تدريبية

أهم مميزات منظومة التميز الحكومي | سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي

By gmatc Last updated ديسمبر 27, 2020

- Advertisement -

أهم مميزات منظومة التميز الحكومي هي مقالة ضمن سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي وهدفها هو تدريب وتأهيل لكل الباحثين على التفوق في جائزة مصر للتميز الحكومي وقد سبق اصدار المقالة السابقة بعنوان أهداف منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي والتي احتوت على دليل كامل عن تاريخ ومفاهيم تطبيق منظومة التميز الحكومي بدولة الإمارات.دليل منظومة التميز الحكومي برنامج الشيخ خليفة جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز وحيث أن هذه المقالة ستتحدث عن مميزات منظومة التميز الحكومي بدولة الإمارات العربية المتحدة بما فيها من معايير تختلف بتفاصيل كثيرة عن جائزة مصر للتميز الحكومي فيجب الإنتباه عند التطبيق. للحصول على تفاصيل كافية عن كيفية انشاء وعمل المنظومة فإن هذا الدليل المُرفق عن

دليل منظومة التميز الحكومي ضمن برنامج الشيخ خليفة والذي يشرح تفصيلاً جائزة الشيخ محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز (2015) وللحصول على الدليل برجاء الضغط على الرابط التالي

أهم مميزات منظومة التميز الحكومي

بعدد من المميزات التي تجعلها فريدةً من نوعها والتي تضمن من خلالها تحقيق قيمة مضافة للجهات الحكومية التي تطبق المنظومة، وفيما يلي سرد لأهم هذه المميزات:

1- التركيز على الابتكار:

لكي تتمكن المؤسسة الحكومية الباحثة عن التميز الحكومي من تحقيق الإستدامة في مجال الريادة، تركز اهداف ومعايير ومحاور المنظومة على أهمية التطوير المستمر وذلك من خلال تحديد مدى قدرة المؤسسة على تطوير معاييرها للقدرات بناءً على التعلم من نتائج الأداء التي يتم متابعتها باستمرار وكذلك من خلال متابعة قدرة المؤسسة الحكومية الرائدة على مقارنة أدائها بإستمرار مع أفضل الممارسات المحلية والعالمية حيث أن منظومة التميز الحكومي تتبع في ذلك اساليب مبتكرة وبمشاركة فاعلة من المتعاملين والمجتمع والمعنيين.

التسجيل في جائزة مصر للتميز الحكومي

كتابة ملف الترشح أو استمارة مسابقة التميز الحكومي هو من أهم الخطوات التي ستساعدك لتتبع دليل جائزة مصر للتميز الحكومي للوصول لمرحلة المتفوقين العشرة (Top Ten)

وهم العشرة ملفات الأولى في كل فئة والتي سيتم فرزها عملياً من خلال زيارات ميدانية من فرق التقييم الدولية والتي يرأسها ويكون أغلبها من الإماراتيين. ولهذا فإنني انصحك للإطلاع على: –

2- مراعاة الإختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية:

لقد نجحت ادارة المنظومة عند انشائها في التخطيط والبحث المستقبلي للعقبات التي من الممكن ان تواجه تنفيذ وتطبيق المنظومة على أرض الواقع. لهذا فقد تم تصميم المنظومة بحيث تراعي الإختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية حيث ترى أنها أهم مميزات منظومة التميز الحكومي بحيث يتم التركيز على المجالات التي تساعد الجهاز الحكومي على تحقيق أهدافه المنوطة به كلٌ في مجال عمله واختصاصه كان ذلك مع مراعاة ما يضمن العدالة في المقارنة بين أداء الجهات الحكومية المختلفة بغض النظر عن طبيعة عملها.

حيث تم تحديد بعض المعايير بما تشملها من كفاءة وفعالية تستطيع المؤسسة الحكومية استثمارها في المنظومة بحيث تنطبق فقط على بعض الجهات وذلك بناءً على طبيعة عمل الجهة ومهامها حسب مرسوم التأسيس أو قرار الإنشاء الرئاسي الخاص بهذه المؤسسة الحكومية أما باقي المعايير بما تحتويه من بيانات فتعتبر الزامية لجميع الجهات فهي أهم مميزات منظومة التميز الحكومي كما أن عمليات التقدير الإداري والوزن المعياري للمعايير الرئيسية ضمن المحور الأول قابل للتغيير بناء على طبيعة عمل الجهة

3- التركيز على مدى تحقيق الأهداف الرئيسية المنوطة بالجهات الحكومية:

نجحت إدارة التخطيط في منظومة التميز الحكومي بدولة الإمارات التطور على صعيد الريادة في مجال أنظمة العمل والبرامج والعمليات وتقديم الخدمات ووضع السياسات (القدرات). حيث ترتكز المنظومة على ما تعكسه معايير ومحاور المنظومة من أهمية التركيز على مدى توافق هذه القدرات مع أفضل الممار سات العالمية كما تهتم بما تحتوي من مدى فاعليتها في تحقيق الأهداف والنتائج المرجوة منها وكيفية تنفيذها بطرق تضمن الإستغلال الأمثل للموارد والإنفاق المتعقل.

4- التركيز على الخدمات والتحول الذكي

تهتم المنظومة بما تركز فيه على تطوير الخدمات الحكومية وآليات وقنوات تقديمها بما يحقق تجربة رائدة للمتعاملين الحاليين والمستقبليين ويقدم لهم قيمة مضافة باستخدام اساليب مبتكرة وبما يتوافق مع آليات تطوير الخدمات في مركز نموذج دبي ومع استراتيجية الحكومة الذكية.

5- تطوير فلسفة إدارة الأداء وربطها بتحقيق الرفاهية والسعادة للمجتمع

حيث أن تطوير فلسفة ادارة الأداء بما يحقق لدبي ولدولة الإمارات ميزة تنافسية ومكانه رائدة لأنها أهم مميزات منظومة التميز الحكومي وبالتالي بما يضمن تحقيق هذه الريادة لكل المؤسسات الحكومية الرائدة على مستوى العالم والتي تسع لتطبيق هذه المنظومة داخل دولتها. على صعيد الريادة في قياس ومتابعة الأداء المؤسسي تعكس المنظومة أهمية الإنتقال إلى مرحلة إدارة النتائج والأثار المترتبة على تطبيق العمليات والبرامج والخدمات والسياسات وذلك لضمان تحقيق الرفاهية والسعادة للمجتمع وبما يحقق ميزة تنافسية للجهة ولدبي ولدولة الإمارات تحقيق مستويات متقدمة من الريادة بما فيها من أهم مميزات منظومة التميز الحكومي كمؤشرات التنافسية العالمية وتحقيق الإستدامة للنتائج على المدى الطويل.

6- أسلوب جديد للتقييم حيث يتم التركيز على نتائج المهام الرئيسية

ويكون تأثير المنظومة بما يضمن تقديم قيمة مضافة للجهة حيث تم إعتماد آلية جديدة للتقييم تتضمن قيام فريق من المقيمين الدوليين المتخصصين في مجال عمل كل جهة حكومية بالإضافة إلى فرق من المقيمين المتخصصين في مجلات إدارية معينة بتقييم كل جهة حسب اختصاص كل فريق وخبراته.

7- اسلوب مبسط للمشاركة في الجوائز المرتبطة بالمنظومة:

سيقتصر طلب المشاركة في فئات جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على طلب واحد فقط يتم تقديمه بشكل الكتروني.

Download

وسيكون طلب المشاركة عبارة عن جدول مبسط تقوم الجهة من خلاله بتحديد الأنظمة والبرامج المطبقة داخل الجهة والتي تغطي متطلبات معايير القدرات وتحديد المؤشرات المستخدمة لمتابعة أداء القدرات والمدرجة في نظام قرار (وهو نظام إلكتروني وضعته حكومة دبي لتحقيق الشفافية في استلام وتطبيق المعايير). وذلك في أنظمة قياس الأداء المركزية الأخرى أو أنظمة الأداء الخاصة بها وتقديمها من خلال طلبها الإلكتروني. حيث ستقوم فرق التقييم بالإطلاع على النتائج وتقييمها، ومن ثم ستقوم فرق التقييم بتنفيذ زيارات ميدانية قصيرة لاستكمال عملية التقييم. أما في مجال أوسمة دبي للتميّز الحكومي فسيكون هنالك طلب مبسط ومنفصل للمشاركة في كل فئة من فئات الأوسمة. كما سيكون هنالك طلب منفصل للمشاركة في فئة أفضل خدمة حكومية مشتركة.

8- سهولة ووضوح المعايير:

سلاسة فهمها وتطبيقها بحيادية وابتكارية يحقق ضمان الترابط الواضح والفهم المبسط لطبيعة العلاقة بين معايير القدرات والنتائج المرتبطة بها بحيث يسهل التطبيق على الجهات الحكومية، تم تصميم المنظومة بطريقة تضمن الربط المباشر بين القدرات والنتائج ذات العلاقة في نفس المعيار، حيث تم تقسيم كل معيار إلى قسمين رئيسيين:

1. أ- القدرات
2. ب- النتائج الخاصة بهذه القدرات

مقالات إضافية عن التميز الحكومي