الموقع الرسمي للدكتور نزار كمال حيث يهتم بالتنمية البشرية وتطوير الذات لأنها مسئولة عن امداد الشخص بالمعرفة إلى تطوير ذاته وتنمية مهاراته وقدراته

اهانة التميز الحكومي في مصر – السر رقم 1 – منهج أم ضعف

100

- Advertisement -

اهانة التميز الحكومي في مصر

كعادتنا دائماً في مصر نبحث عن التفوق ونسعى بكل قوة لأن نُثبت للعالم أننا افضل بكثير مما يتخيلون،

ولكن ربما كانت قلة خبرة المستشاريين الحكوميين في مصر خاضعة لضعف قدرتهم على مواكبة التطور الحادث في العالم المُحيط

جائزة مصر للتميز الحكومي

جائزة مصر للتميز الحكومى تسجل للحصول على شهادة ISO9001:2015

أعلنت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية عن تعاقد جائزة مصر للتميز الحكومي مع هيئة لويدز ريجستر Lloyd’s Register Foundation لتدشين الخطوات النهائية للحصول على شهادة أيزو 9001 لاعتماد نظام إدارة الجودة بالجائزة.

 

ولا اتوقع استمرار الجائزة بهذا الشكل ولكني ببساطة أرى انهيار جائزة مصر للتميز الحكومي بسبب فقدان الدعم الإماراتي وتوقعي أن وزارة التخطيط تسعى لإيجاد داعمين أخرين للجائزة وأنشطتها

وفي بيان اخر:

وزارة التخطيط تعتمد وثيقة “سياسة الجودة” لجائزة مصر للتميز الحكومي

اعتمدت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية وثيقة “سياسة الجودة” لجائزة مصر للتميز الحكومي والتي تعد ضمن متطلبات المواصفات العالمية لنظم إدارة الجودة

وفي تفصيل البيان:

وزارة التخطيط تعتمد وثيقة “سياسة الجودة” لجائزة مصر للتميز الحكومي

اعتمدت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية وثيقة “سياسة الجودة” لجائزة مصر للتميز الحكومي والتي تعد ضمن متطلبات المواصفات العالمية لنظم إدارة الجودة.

وقالت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية إن سياسة الجودة جاءت لتدعم التوجهات الاستراتيجية لجائزة مصر للتميز الحكومي ولتتضمن إطار عمل لضمان تحقيق أهداف الجودة،

والالتزام بتحقيق كل متطلبات الأطراف المعنية والاشتراطات الدولية، مع التأكيد على الالتزام بمراجعتها وتحديثها سنويًّا لضمان فعاليتها واستمرار ملاءمتها لتحقيق معدلات رضاء أفضل.

من جانبه أشار المهندس خالد مصطفى، الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والمشرف على جائزة مصر للتميز الحكومي إلى أن اعتماد سياسة الجودة للجائزة يأتي تجسيدًا لتوجيهات القيادة السياسية للدولة لتحقيق رؤية مصر 2030،

وانطلاقًا من رؤية جائزة مصر للتميز الحكومي لبناء جهاز إداري كفء وفعال يضم مؤسسات وهيئات حكومية متميزة ومتفوقة في كل جوانب الأداء لتحسين جودة حياة المواطن لمصري وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة،

وفى إطار سعى الجائزة لدعم تنافسية عملياتها وفقًا لأفضل الممارسات.

يشار إلى أن الدورة الثانية لجائزة مصر للتميز الحكومي شملت 19 فئة، تقدم لها أكثر من 2000 طلب ترشح، فيما تم استحداث 4 فئات جديدة شملت أفضل موظف حكومي، وأفضل فريق عمل،

وأفضل مكتب صحة، وأفضل مكتب تموين، كما شهدت الدورة الثانية التحول الإلكتروني بنسبة 100% لكل عمليات تقديم الطلبات والتقييم

جائزة مصر للتميز الحكومي

اهانة التميز الحكومي في مصر

لم أكن اتخيل في يوم من الأيام ان يصدر مثل هذا البيان الصحفي الصادر عى جائزة من جوائز مصر العريقة والتي تعتبر مسئولة عن نشاط التميز الحكومي في مصر

فالتميز الحكومي بدأ في دولة الإمارات منذ عام 1994 او قبلها ولم يبدأ في مصر سوى في العام 2019 وعلى الرغم من ذلك فوجئت بأن الجائزة في مصر أرادت باحترافية شديدة وبإبداع مطلق ان تحصل على شهادة الأيزو للجائزة

واحسرتاه

يعتقدون أنه ابداع ولكنها منهجية لقتل روح التميز

 

التميز الحكومي قائم على التجديد والإبتكار والجودة قائمة على التحديد والإلتزام بالإجراء

انا لا اتنمر أو اعترض على وزارة التخطيط أو القائمين على رعاية الجائزة ولكني لم اكن اتخيل ان يتمخض الجمل ليلد فأراً ميتاً بهذا الشكل

ان المأساه ليست في حجم الكارثة ولكن تكمن في قتل نظرية التميز الحكومي من الأساس

لأن منهجية اخضاع الإبتكار في التميز الحكومي إلى قواعد وعوامل وتقارير الجودة لهو بلا شك لهو وعبث

——–

منهجية منظومة التميز الحكومي

طوال خدمتي في مجال التميز الحكومي بدولة الإمارات لم يكن يجرأ شخص على ان يتحدث عن الجودة في حضرة لجان التميز، لأن هدفهما واحد وهو الوصول لأقصى درجة من التفوق

ولكن التميز الحكومي مبني على منهجية أن الأمارات يجب أن تصل للمرتبة رقم واحد في كل شيء ولهذا فإن الجودة تعتبر عائقا بالنسبة لهم لأن الجودة تهدف لإتباع نفس الطريق الذي سلكه السابقون وهم في الإمارات يريدون دائماً ان يكونوا الرقم واحد

والسؤال الأن :

  • هل نحن في مصر لا نستحق هذا المنهج؟
  • هل نحن في مصر يجب أن نعيش التبعية والتخلف حتى في أهم نجاحاتنا؟
  • هل نحن في مصر ضحية اجتهاد المستشارين ومستشاريهم الضعفاء والنرجسيين؟

————

هذه الأسئلة يجيب عنها واقع جائزة التميز الحكومي في مصر

مقالات إضافية عن التميز الحكومي

تابعنا في المقالات التالية من سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي للتعرف على محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي بالتفصيل


تقدير واهمال الكفاءات في مصر

لن أنس مدى حياتي نظرات لجنة المستشارين الإنجليز التي كانت منعقدة في مقرة

IDP في دبي

والتي كانت تنظم مؤتمر داخل دولة الأمارات العربية المتحدة للدعاية للدرجات العلمية مثل الماجستير والدكتوراه والبكالوريوس في دول العالم المتقدمة (كما يدعون) في كندا وأمريكا واستراليا وانجلترا،

وكان من أحد اللقاءات التي تقدمت بطلب إليها للحصول على منحة لدراسة التسويق الإلكتروني بأحد جامعاتها في إنجلترا فوجئت بالهيئة الإستشارية تسأل عن مؤهلاتي ، وبكل هدوء أخبرتهم

والغريب انهم استوقفونني بعد دقيقتين وسألوني سؤالاً وجودياً صادماً لم أكن أتخيله

  • لماذا تريد أن تتعلم من الأساس؟
  • وبصراحة – لم أفهم معنى السؤال

فاعتقدت انه يُجري معي مقابلة شخصية وهذا من الأسئلة الخادعة التي يجب أن ارد عليها بذكاء، فأخبرته بكل هدوء أنني احب التعليم وأنني اعشق التميز ولأن حياتي العملية في التدريب تحتاج مني ان اطور نفسي بشكل مستمر

وهنا توقفت اللجنة عن التقييم وسألوني السؤال العجيب ثانية

  • لماذا تريد أن تتعلم ن الأساس؟

فلم أفهم فعلاً لماذا يسألون ولهذا سألتم .. أنا لا أفهم غرضهم من السؤال

وعندها قالوا أنت حاصل على دكتوراه في ادارة الاعمال وعدد 2 ماجستير ولديك 2 ماجستير قيد الإنتهاء وكذلك حاصل على خمسة دبلومات متخصصة وعدد كبير من الدبلومات المهنية كما أن لديك خبرة في خمسة مجالات علمية مختلفة

  • أنت يجب أن تكون مُرشداً أكاديمياً وعلمياً ومهارياً وتجارياً للجميع
  • انت نموذج يجب ان يُدرس
  • لا يجب أن تُضيع وقتك بعد اليوم في الدراسة .. دع الأخرين يتعلمون منك

ان العمل المؤسسي المركز في مصر على مستوى الجهات الحكومية المصرية غالباً ما يؤثر بشدة في إحداث فضل وتنمية الجهة المشاركة في دعم المتعاملين

ولكن سيظل تقييم مدير التنمية والقدرات في المؤسسات الحكومية هو الفيصل في نجاح هذه المنظومة ام لا.

والغريب ان مستشارو الجهة المعنية بالتميز الحكومي في مصر غير مقتنعين بشكل حقيقي بالمنهجية المتميزة للتميز الحكومي ربما لأنهم من خلفية عملية خاصة بإعتمادات الجودة

ولان سابق حياتهم العملية كلها منبثقة في دعمهم لكل اعتمادات الأيزو لأنها ببساطة كانت طريق تكسبهم وسبيل أرزاقهم.

ولكن التطورات الوظيفة في الخدمات الماضية احدثت نقلة نوعية كبيرة في معايير وترسيخ النظام المبني على الفعاليات المستدامة لخطط التميز الحكومي الفعال لأنها ببساطه تهدف لترسيخ الخطط المستدامة لدعم الموظفين

منظومة التميز الحكومي في مصر

اهمال الكفاءات في مصر

ان تعمد اهمال الكفاءات في مصر لهو منهج متعمد وخارج عن الإرادة السياسية لانها ببساطة صارت منهجية الصف الثاني والصف الثالث الضعيف إدارياً والذي ببساطة ينتهج منهج تكفير العشير لكي يدوم له رزقه.

هذا الرزق الذي لن يحصل عليه أو على مثله أو حتى ربعه لو وجد الكفاءات طريقهم لمكانه فما نتوقع أنهم سيفعلون بالطبع سيقاتلون بكل ما أوتي لهم من قوة للدفاع عن افكارهم والحفاظ على مكانهم وكذلك التشكيك في قدرات الكفاءات الحقيقية.

 

لماذا التميز الحكومي لا يتوافق مع الجودة

فأساس هوية التميز الحكومي التنافسية هو وطنية الفكرة والتميز إضافة إلى تعزيز طلبات الوزراء الحالية و المحددة بهدف القاء الضوء الأولي على الجهاز والابتكار الجاري المتميز

لأن التميز الحكومى في المحافظات هو مسئولية منسقي المحافظات أو داخل الوزارة سواء كانت مؤسسية أو الإلكترونية

أما ابداعات الجودة التي هي بمثابة ابتكار العاجز لن تصلح في إلباس عباءة الجودة إلى التميز وذلك لأنها تُدمر المؤسسية المتعلقة ببناء برامج القيادات الإبداعية المبنية على المبادرة في قطاعات الفريق والبناء للتنافسية

لن يتم ابداً ربط العمليات الخاصة بالتميز بعمليات الحوكمة لأنها تخضع لفلسفة التميز وليس للجودة

فعمليات الحوكمة يمكن صياغتها بنموذج الجودة ولكن عمليات التميز لا يمكن صياغتها بنموذج الجودة ولهذا فإن الحوكمة جزء بسيط من التميز وليس العكس

 

جهل التميز الحكومي في مصر هو سيد الموقف

لم أكن أتخيل أبداً أن التقديم و القدرة و الإعلان عن ثقافة الحكومة التدريبية يتضمن رحلة قتل ووأد التميز في سبيل تحويل منهجية التميز إلى سببوة جديدة لدعم الحصول على ترخيص شهادات الجودة

التميز الحكومي مختلف تماماً عن الجودة

لأن التميز الحكومي له جائزة والجائزة لها قواعد عامة للفوز وليس لها اجراءات محددة واشتراطات للتقيد بها للوصول إلى (انجازات ابداعية غير متوقعة)

اما الجودة فهي اعتماد بمعنى ان لها ضوابط محددة يجب السير عليها والإلتزام بها للوصول لنفس النتيجة (نفس النتيجة)

المتميزين فقط في مهارات المشرف الإصلاحي الخدمية سواء كانت مصرية أو اماراتية تتفق على مبدأ واحد وهو التنافس بروح الجوائز فقط

أما الجودة فليس فيها تنافس ولكن فيها نقاط التأهيل القادمة من ملف اعتماد الجودة يتم ايداعها في نقاط محددة في الأوراق ويحاول فريق الجودة اثبات انها موجودة على الأرض

مهارات النجاح في الحياة والعمل

صلاة الجنازة على سفراء التميز الحكومي

انا الأن وبكل هدوء ادعوكم لصلاة الجنازة المستقبلية على روح سفراء التميز الحكومي في مصر لأن اللغة الأساسية المبنية على الوعي و التواصل قد تغيرت بشكل مادي في ضوء المعاملات التي تستهدف التحسين والإبداع

اصبحت تستهدف النيل من مجموع انجازات الوطن وذلك بسبب إبراز نطاق الوحدات والجهات والأفراد بشكل تابع بدون ابتكار وتجديد وتميز

الوزارة الأن تدعم تواجدها الإعلامي فقط فتبحث عن تقرير اعلامي متوسط من هنا ونشر مجرد خبر اعلامي من الابتكار بمعايير مسؤول الفعالية الأمامي الذي ربما لا يعلم شيئاً سوى كاميرا الصحافة التي تلتقط الصورة

ان الجائزة الأن في مرحلة السمو المخصص للمركز الأفريقي لأننا ببساطة تجاوزنا حدود النجاح الذي حققته دولة الإمارات العربية المتحدة والتي ظلت قرابة الثلاثين عاماً تُصر على عدم ربط التميز الحكومي بالجودة

الأن جائت اللجنة الإستشارية لجائزة مصر المعنية بالتميز الحكومي لتحدث تغيير للأداء يشكل بالفعل التكريم ويستجيب في مركزية المعلومات للجهات الرئيسة المدنية الناجحة (في كل شئ) انهم لا يعرفون سوى الأخبار الصحفية

المتميزون يضعون سياسات احتفالية هذه هي عقلية التميز الحكومي في مصر

مقالات إضافية عن التميز الحكومي

تابعنا في المقالات التالية من سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي للتعرف على محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي بالتفصيل

لإنضمام للجروب المجاني

منظومة التميز الحكومي / منصة التعلم على الفيسبوك

https://www.facebook.com/groups/24337.

=========

للإنضمام لصفحة

منظومة التميز الحكومي / مصر على الفيسبوك

https://www.facebook.com/GovExcellenc