حيث النجاح متعة ووسائل النجاح على هيئة مختصرات

محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي | سلسلة 1 جائزة مصر للتميز الحكومي

45

- Advertisement -

محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي

| سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي هي مقالة ضمن سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي وهدفها هو تدريب وتأهيل لكل الباحثين على التفوق في جائزة مصر للتميز الحكومي وكما وضحنا سابقاً فإن هذه المقالات تتحدث عن تاريخ منظومة التميز الحكومي حيث نشأت بدولة الإمارات العربية المتحدة والهدف من هذه المقالات هو توضيح فلسفة بناء المنظومة وطريقة تطورها عبر السنين منذ عام 1997 وحتى عامنا هذا. كما أننا يجب أن ننتبه أن جائزة مصر للتميز الحكومي لا زالت تتمتع بكامل الدعم اللوجستي والإداري من وزارة الدولة بدولة الإمارات العربية المتحدةخطة دبي 2021 محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي فيما يخص منظومة التميز الحكومي للدرجة التي تجعل أغلبية المُقيمين لجائزة مصر للتميز الحكومي من دولة الإمارات العربية المتحدة.

محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي

وقد تم تقسيم منظومة التميز الحكومي منذ نشأتها إلى ثلاث محاور رئيسية تمثل الأسس الثابته والدعائم الأساسية للريادة المحلية والدولية والمتمثلة في أن تقوم الجهة الحكومية أو المؤسسات المعنية بأداء الأعمال الرئيسية المكلفة بها بفاعلية بما يضمن تحقيق أهدافها وأهداف الحكومة ككل تبعاً للخطط الإستراتيجية. وذلك من خلال الإستخدام الأمثل للموارد وفي سعي مستمر للتعلم والتطوير من أجل تطبيق محاور ومعايير منظومة التميز الحكوميخطة دبي 2021 محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي

وفيما يلي شرح مفصل للمحاور الثلاث:

تحقيق الرؤية:

  • هو المحور الأول من محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • حيث بدأت خطة دولة الإمارات العربية المتحدة في تطبيق منظومة التميز الحكومي من إمارة دبي ولهذا فإنني هنا أعني بإستعراض تطور خريطة دبي في تطبيق منظومة التميز الحكومي حتى عام 2021.
  • حيث كانت أهدافها أن تقوم المؤسسة الحكومية الرائدة بتحقيق الأهداف المنوطة بها في إطار خطة دبي 2021 وخطتها الاستراتيجيةخطة دبي 2021 محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • كما أن المؤسسات الحكومية يجب أن تلتزم بالمهام الرئيسية التي نص عليها مرسوم التأسيس للجهة

إلتزام الجهة الحكومي

  • باشتراطاتها المنصوص عليها من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحوّل الذكي لخدماتها وعملياتها
  • وكل هذا التطور والتطوير بما يضمن تلبية متطلبات جميع المعنيين بعمل الجهة من متعاملين وشركاء ومجتمع
  • كما أن الهدف الأسمى هو أن يحقق هذا التطوير أعلى درجات الرضا والسعادة لديهم من خلال التكامل والشراكة مع الجهات الحكومية الأخرى ومع القطاع الخاص والمجتمع.
  • والجدير بالذكر أن إمارة دبي استهدفت تحقيق الرضا والسعادة منذ أوئل العام 2000 حتى وصلت لتحقيق الهدف الأسمى وهو إنشاء أول وزارة للسعادة في العالم في العام 2017.

الابتكار:

  • هو المحور الثاني من محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • وقد اعتمدت المنظومة أن تقوم الجهة الحكومية الرائدة بالسعي للابتكار الدائم بما يخدم عملها من خلال تقديم خدمات جديدة ومبتكرة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق إبداعية
  • كما تلتزم الجهة الحكومية بأن تكون ابتكاراتها بما يضمن تحقيق مبادئ الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية على المدى الطويل،
  • والأهم أن تعمل الجهة على استشراف المستقبل بالشكل الإبتكاري والإبداعي المناسب للتعامل مع الإتجاهات المستقبلية التي قد تؤثر على عملها ومن ثم الاستفادة منها بشكل استباقي.

الممكنات:

  • هو المحور الثالث من محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • حيث يدعو الجهات الحكومية الرائدة بتقديم خدماتها وتنفيذ مهامها وبرامجها من خلال الإدارة الفعالة والكفؤة للممتلكات والموارد،
  • كما تلتزم هذه الجهات الحكومي بما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر
  • وكذلك بأن تهتم إدارتها بتوفير بيئة عمل جاذبة لمواردها البشرية بما يضمن م ساهمتهم الفاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.

كيف تم تصميم منظومة التميّز الحكومي

  • تم الاعتماد في تصميم منظومة التميّز الحكومي على بناء محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي متميزة اعتماداً على أهم برامج ومبادرات التطوير الحكومي التي تم تبينيها وتطبيقها في حكومة دبي وحكومة دولة الإمارات كأساس لمعايير المنظومة.خطة دبي 2021 محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • حيث تم تصميم هذه البرامج والمبادرات بناء على أفضل الممارسات العالمية.
  • لذا فإن المنظومة تعتبر امتدادا لرحلة التطوير التي تم العمل على تطبيقها على مدى عدة سنوات في حكومة دبي وحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.

التسجيل في جائزة مصر للتميز الحكومي

كتابة ملف الترشح أو استمارة مسابقة التميز الحكومي هو من أهم الخطوات التي ستساعدك لتتبع دليل جائزة مصر للتميز الحكومي للوصول لمرحلة المتفوقين العشرة (Top Ten) وهم العشرة ملفات الأولى في كل فئة والتي سيتم فرزها عملياً من خلال زيارات ميدانية من فرق التقييم الدولية والتي يرأسها ويكون أغلبها من الإماراتيين. ولهذا فإنني انصحك للإطلاع على: –

وفيما يلي سرد لأهم هذه البرامج والاستراتيجيات الرئيسية التي تم الاعتماد عليها في تصميم المنظومة

خطة دبي 2021

  • حيث تتشكل رؤية دبي من تطلعات قيادتها الملهمة التي تُرجمت في خطة دبي 2021، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” في ديسمبر 2014،
  • ولأن هذه الخطة تعتبر بمثابة انحياز رائع للإبتكار والتطور الحكومي حيث تعد الخطة خريطة طريق لجميع الأفراد والمؤسسات العاملة في الإمارة للتعرف على التوجهات الاستراتيجية والأولويات الرئيسة لدبي.
  • كما أن الإستشاريين القائمين على رسم هذه الخريطة كانوا في اشد مراحل التحرج والإهتمام بتطوير هذه الخريطة في ظل تحديات كورونا 2019.خطة دبي 2021 محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي
  • ولهذا فقد تمت مواءمة غايات وأهداف خطة دبي 2021 مع رؤية الإمارات 2021 تعزيزاً لدور الحكومات المحلية في تحقيق تطلعات دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • كما استهدفت امارة دبي أن تكون الخطة الخاصة بها مرجعاً هاماً لكل حكومات العالم حيث تطمح خطة دبي 2021 إلى الارتقاء بالإمارة لتصبح وجهة عالمية في مختلف نواحيها،

تنظر الخطة إلى مستقبل الإمارة

  • من خلال منظورات شاملة ومتكاملة؛ وخصوصاً في ظل التحديات الراهنة سواء على المستوى الإقتصادي أو الجتماعي أو الصحي بدءاً بمنظور الفرد والمجتمع،
  • وتتناول السمات المرجو توفرها في أفراد مجتمع دبي، مواطنين ومقيمين، للنهوض بعبء التنمية ولعب دور محوري في قيادة محاور الخطة. علاوة على وصف المجتمع المثالي في تماسكه وتلاحمه واحترامه لتعدد الثقافات والتعايش فيما بينها بانسجام.
  • كما أن فعالية خطة دبي 2021 تستهدف النظر باستشراف للمستقبل حيث تتناول الخطة مستقبل دبي من منظور الفضاء الحضري،أهداف منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي
  • وقد كان هذا المنظور متعلقاً برؤية دبي أو ما يتوافق مع رؤية الإمارات سواءً ما يتعلق بعناصر البنية التحتية من بيئة طبيعية ومشيّدة، وطرق ووسائل مواصلات ومصادر طاقة وغيرها،
  • وربما كان ارتكاز الخطة على ما يتعلق بشكل التجربة الحياتية التي يعيشها أفراد المجتمع من إماراتيين ومقيمين وزائرين سواء في تفاعلهم فيما بينهم،أهم مميزات منظومة التميز الحكومي دليل منظومة التميز الحكومي برنامج الشيخ خليفة جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز
  • والأهم هو ادراك عوامل تفاعلهم مع عناصر البنية الحضرية والخدمات المرتبطة بها، اجتماعية كانت أم اقتصادية.
  • كما تتناول الخطة مستقبل المدينة من منظور اقتصادي، ليس فقط باعتباره محرك التنمية والوقود الذي يغذي المدينة ويدفع باتجاه تطورها المستمر،

 حرص الإدارة القائمة على التخطيط

  • أن يكون العامل الرئيسي للريادة هو العامل الذي يجعل من المدينة محوراً في الاقتصاد العالمي لا يمكن تجاوزه.
  • وفي النهاية كانت الخة حريصة أخيراً على أن تتناول مستقبل دبي من منظور الحوكمة الرشيدة، باعتبارها الآلية المؤسسية التي تضمن قيادة التنمية واستمرارها، وتعزيز رفاه الفرد والمجتمع وحفظ الأمن والنظام.
  • وقد تُرجمت المنظورات السابقة إلى محاور حاسمة ومختلفة عن محاور منظومة التميز الحكومي الثلاثة الرئيسية ولكنها منبثقة منها.
  • وقد تم تخصيص ستة محاور رئيسية يعتبر كل واحد منها عنواناً رئيساً لمجموعة من الغايات الرئيسة على مستوى دبي، وهي ما تجعلها تشكل في مجملها تطلعات المدينة المستقبلية نحو العام 2021.

للتعرف عن المزيد عن خطة دبي 2021، يرجى زيارة الرابط (www.dubaiplan2021.ae).

مقالات إضافية عن التميز الحكومي

تابعنا في المقالات التالية من سلسلة تدريب جائزة مصر للتميز الحكومي للتعرف على محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي بالتفصيل